コミュニケーション力
患者さんとの信頼関係を大切にしています
スタッフ一同、患者さんとのコミュニケーションを深め、信頼関係を築きながら楽しく通院していただけるよう心がけています。
コミュニケーション力は、当院の強みの1つです。スタッフ全員、治療も含めて「おもてなし」と捉え、すべての患者さんをおもてなしして、気持ちよくお帰りいただくことを目標としております。
また医療の現場では、ともすると一方的に説明するだけで患者さんのお話を伺わずに治療が終わってしまうことになりかねません。当院では、患者さんのお話をしっかり聞くことを心がけ、皆さんの不安や疑問にお応えしてまいります。
患者さんの立場に立って
治療方針や治療内容のご説明は「伝えること」と「伝わること」は違う、ということを念頭に、できるだけていねいに患者さんの立場に立った話し方を心がけています。
また、ご説明内容を文章にして読んでみたり録音して聞き返したりと、常に試行錯誤を行っております。さらにスタッフ間でロールプレイングを行い、どうすれば患者さんに意図が伝わる話し方ができるかを追求しております。
スタッフ全員での診療所づくり
オールスタッフによるミーティングや勉強会を開催し、スタッフ間での情報交換や診療方針の共有をしております。患者さんに満足していただくための歯科医院を、スタッフ全員でつくり上げてまいります。
