患者さんの立場にたって

治療方針や治療内容のご説明に際して「伝えること」と「伝わること」は違う、ということを念頭に、できるだけていねいに、患者さんの立場にたった話し方を心がけています。

また、ご説明内容を文章にして読んでみたり録音して聞き返したりと、常に反省、改善を行っております。さらにスタッフ間でロールプレイングを行い、どうすれば患者さんに意図が伝わる話し方ができるかを追求しております。